Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Ondergoed is een hygiëneproduct. Daarom leveren wij al onze boxers in een verzegelde verpakking en hanteren wij een specifiek retourbeleid.

Bedenktijd: 30 dagen
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen deze periode kun je zonder opgaaf van reden een ongeopend product in de originele, verzegelde verpakking retourneren.

Is de verzegeling verbroken, dan kunnen wij het product om hygiënische redenen niet terugnemen, tenzij het product defect is.

Retour aanmelden
Meld je retour het liefst aan via je bestelgegevens. Daar vind je de retourstappen. Je kunt ons ook laten weten dat je wilt retourneren via info@anaconda-underwear.com.

Stuur het product binnen 14 dagen na je aanmelding terug naar:
Anaconda Underwear, Verdistraat 9, 3752WH, Bunschoten-Spakenburg

Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een ongeopend product zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling
Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Defect of verkeerde levering
Is je product defect, bijvoorbeeld een kapot elastiek of losse naden, of heb je door een fout van ons een verkeerde maat of een verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@anaconda-underwear.com. Dit geldt ook als het product al gedragen of gewassen is. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling, en nemen de verzendkosten voor onze rekening. Hiervoor geldt de wettelijke garantie, die niet beperkt is tot de bedenktijd.

Abonnementen
Ook bij een abonnement kun je een ongeopende, verzegelde levering binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, volgens de voorwaarden hierboven. Bij een defect of verkeerde levering geldt hetzelfde als bij losse aankopen.